隱私說明：您的數據安全承諾
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數據收集與使用範圍
為了提供客服工作量統計報表功能，我們會收集以下必要資訊：
- 客服人員的WhatsApp帳號識別碼（僅用於區分工作量歸屬）。
- 對話事件時間戳記（用於計算回應時間與處理時長）。
- 對話數量與狀態（用於產出統計報表）。
我們不會將您的數據出售、租賃或分享給任何第三方。所有數據均儲存於具備業界標準加密技術的伺服器中，僅供授權管理人員透過WhatsApp網頁版界面查閱。我們採用嚴格的存取控制機制，確保只有具備權限的團隊成員能查看報表數據。
數據保留與用戶權利
客服工作量統計報表數據僅保留最近12個月，超過期限的數據將自動永久刪除。您有權隨時要求匯出、更正或刪除您的所有統計數據。若您對隱私政策有任何疑問，請透過上方「聯繫我們」頁面的電子郵件地址與我們聯繫，我們將在30天內回應您的請求。使用本服務即表示您同意此隱私說明的條款。